logo

Бесплатный звонок по РФ

8 800 100-88-48
Ваш город: Выберите город
Перезвоните мне

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Популярные вопросы Крепкий алкоголь Пивоварение

Как сдать товар на ремонт?

Позвоните по общему телефону 8-800-100-88-48. Мы вместе выберем транспортную компанию, которая есть в вашем городе, и ее ближайший терминал в Санкт-Петербурге. Скачайте бланк Акта приема и передачи. Заполните его в двух экземплярах и положите вместе с оборудованием в посылку. Отправьте посылку через выбранную транспортную компанию.
Вышлите номер отправления персональному менеджеру.

Скачать бланк (docx, 14 Кб)

Отличаются ли условия работы официальных магазинов от работы дилеров?

У каждого дилера свои условия работы. Цены, ассортимент и условия доставки могут отличаться от указанных на сайте. Компания «Доктор Губер» не может следить за качеством заказа, если вы делаете его у дилера. Компания несет полную ответственность только за те заказы, которые были сделаны на сайте или в официальных магазинах.

Что такое Фабрика «Доктор Губер»?

Фабрика «Доктор Губер» — российская компания разработчик и компания производитель оборудования для производства крепкого алкоголя и оборудования для пивоварения! Сейчас в компании работает около 100 человек. У нас собственное производство полного цикла и конструкторский отдел в Санкт-Петербурге. В нашем ассортименте вы найдете всё, что может пригодиться при производстве любого алкоголя. Бесплатная служба поддержки 8-800-100-88-48 и парк автотранспорта, который обеспечивает развозку товаров клиентам.

Современный самогонный аппарат можно купить в наших филиалах или заказать доставку, мы работаем с транспортными компаниями, которые доставят ваш заказ в любую точку нашей страны.

Есть ли у вас бонусная программа?

бонусная программа Доктор Губер

Правила программы «Бонусы за отзыв»

1. Организатор программы ООО «Губер», адрес: 198035, г. Санкт-Петербург, набережная реки Екатерингофки, дом 29-31, лит «П», офис №13-А, ОГРН 1227800038597.

2. Программа проводится организатором при участии продавцов для формирования и увеличения лояльности покупателей к компании и привлечения новых покупателей.

3. Условия программы «Бонусы за отзыв» вступают в силу с 1 ноября 2023 года.

4. Участник программы «Бонусы за отзыв» - пользователь сайта, который приобрел товар на сайте организатора программы, получил уведомление от организатора программы в том числе посредством электронной почты и/или посредством функционала сайта и оставивший отзыв на товар.

5. Принимая участие в программе, пользователь сайта соглашается с настоящими правилами.

6. В рамках проведения программы пользователям, оставившим отзыв, соответствующий критериям, указанным в п. 7 настоящих правил, и содержащий не менее 200 символов, о полученном пользователем товаре, заказанном на сайте, на бонусный счет участника акции начисляется:

- 200 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Товары для самогоноварения»;

- 200 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Все для виноделия»;

- 200 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Все для пивоварения»;

- 200 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Все для сыроделия».

6.1. В рамках проведения программы пользователям, оставившим отзыв, соответствующий критериям, указанным в п. 7 настоящих правил, содержащий не менее 200 символов, о полученном пользователем товаре, и фото товара, заказанного на сайте, на бонусный счет участника акции начисляется:

- 400 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Товары для самогоноварения»;

- 400 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Все для виноделия»;

- 400 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Все для пивоварения»;

- 400 Бонусных рублей за отзыв на товары категории «Все для сыроделия».

6.2. Максимальное общее количество Бонусных рублей, которые один Участник Акции вправе получить суммарно за участие в акциях Организатора, проводимых в рамках Программы лояльности, составляет 100000 Бонусных рублей (далее наступает лимит) за один календарный месяц. В случае достижения пользователем лимита в указанном периоде начисление бонусных рублей участнику программы не производится.

7. Критерии отзыва для участия в программе:

Требования к тексту отзыва:

• отзыв должен быть о ранее приобретенном на сайте товаре;

• отзыв должен быть о конкретном товаре (в частности, не о группе товаров, не о торговой марке, не о сайте, не о продавце), и описывать свойства и качества конкретного ранее приобретенного на сайте товара;

• отзыв должен быть логичным, составлен на грамотном русском языке, без грамматических и синтаксических ошибок, сленговых оборотов, без обсценной, инвективной и ненормативной лексики;

• отзыв должен содержать оценку не менее 3 различных свойств ранее приобретенного на сайте товара;

• отзыв должен быть оригинальным и не быть заимствован из других источников (включая частичное использование чужого текста);

• отзыв не должен состоять из повторяющихся предложений;

• не допускаются одинаковые отзывы на разные товары;

• не допускаются разные отзывы на один товар;

• в отзыве не допускается неправомерное использование зарегистрированных товарных знаков, фирменных наименований и результатов интеллектуальной деятельности;

• отзыв не должен содержать признаки автоматической генерации текста (в том числе, но не ограничиваясь, использование в нескольких отзывах текстовых шаблонов с переменными и незначительными дополнениями);

7.1. Требования к отзывам, содержащим фото:

• фотографии должны иметь отношение к деятельности организатора. Могут содержать изображения товара, процесса и результата работы на нем, размещение в помещении пользователя, используемого им для выполнения работ;

• технические требования к фотографиям, публикуемым пользователем: допустимые расширения: jpg, png, gif; минимальная сторона фотографии (длина и ширина) — 600 px, максимальная — 5000 px; размер фотографии — не более 5 мб.

• фотографии должны быть высокого качества; не допускается размещение размытых, неправильно повернутых, слишком темных фотографий.

Запрещено размещать фотографии, содержащие справочную информацию (телефон, ссылки на ресурсы в сети Интернет и пр., информацию, вводящую в заблуждение, оскорбительную, порнографическую, пропагандирующую насилие информацию).

8. Проверка отзыва службой модерации на соответствие критериям, указанным в п. 7 настоящих Правил, производится в течение 7 рабочих дней. При прохождении проверки отзыв публикуется. Начисление Бонусных рублей в рамках программы производится сразу же после публикации. В случае несоответствия отзыва критериям, определенных настоящими правилами начисление Бонусных рублей не производится. Статус проверки отзывов указан на Сайте в Личном кабинете Пользователя в разделе «Отзывы».

9. Бонусные рубли становятся доступными к применению не позднее чем через 14 календарных дней после проверки и одобрения отзыва службой модерации.

10. Бонусные рубли не могут быть использованы для полной оплаты заказа. Бонусными рублями можно оплатить не более половины заказа.

11. Принимая участие в программе, участник предоставляет оператору свое согласие на получение сообщений от оператора.

12. Начисленные в рамках настоящей программы Бонусные рубли не подлежат конвертации в наличные денежные средства и не предоставляют право на получение денежного эквивалента Бонусных рублей.

13. Организатор программы имеет право отказать в участии в программе в случае нарушения участником правил программе или указанных выше правил использования сайта.

14. Организатор программы вправе изменить, приостановить или прекратить проведение программы, информация, о чем доводится до участников программы путем размещения соответствующей информации на сайте организатора программы в разделе «Программа лояльности» не менее чем за 7 рабочих дней до предполагаемой даты изменения, приостановления или прекращения программы. 

15. Организатор не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств перед участниками программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий любых третьих лиц.

16. Подробности и правила проведения программы уточняйте на info@doctorguber.ru и по телефону 8(800)100-88-48 с 9:00 до 21:00.

Где я могу купить оригинальную продукцию «Доктор Губер»

Продукцию «Доктор Губер» вы сможете приобрести только на нашем сайте или обратившись по телефонам и адресам, обозначенным в разделе контакты. Под продукцией подразумеваются товары из высшего качества материалов: нержавеющей стали, меди и т.п.
Введите номер
СОГЛАШЕНИЕ
1. Предоставление информации Клиентом:

1.1. При регистрации на сайте doctorguber.ru (далее — «Сайт») Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты. При оформлении заказа на сайте Клиент предоставляет Продавцу информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, город и адрес доставки. При заказе обратного звонка на сайте Продавца клиент предоставляет: телефон, город проживания. При записи на обучающие семинары через сайт Клиент предоставляет Продавцу информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты, город.

1.2. Предоставляя свои персональные данные Клиент соглашается на их обработку (вплоть до отзыва Клиентом своего согласия на обработку его персональных данных) компаниями ООО «ТД Доктор Губер», расположенному по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Достоевского 24/9А, 3Н и ООО «ТДДГ Розница» расположенному по адресу: 190068 г. Санкт-Петербург, пр-кт Римского-Корсакова, дом 3, лит.А, пом 19Н (далее — «Продавец»), в целях исполнения Продавцом и/или его партнерами своих обязательств перед клиентом, продажи товаров и предоставления услуг, предоставления справочной информации, а также в целях продвижения товаров, работ и услуг, а также соглашается на получение сообщений рекламно-информационного характера и сервисных сообщений. При обработке персональных данных Клиента Продавец руководствуется Федеральным законом «О персональных данных», Федеральным законом «О рекламе» и локальными нормативными документами.

1.2.1. Если Клиент желает уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, либо в случае желания клиента отозвать свое согласие на обработку персональных данных или устранения неправомерных действий Продавцом и/или его партнерами в отношении его персональных данных, то он должен направить письменное требование на электронный адрес продавца. Адрес электронной почты: info@doctorguber.ru

Если Клиент желает удалить свою учетную запись на Сайте, Клиент обращается к нам по адресу info@doctorguber.ru с соответствующей просьбой. Данное действие не подразумевает отзыв согласия Клиента на обработку его персональных данных, который согласно действующему законодательству происходит в порядке, предусмотренном абзацем 1 настоящего пункта.

1.3. Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом.

1.3.1 Продавец использует предоставленные Клиентом данные в течение всего срока регистрации Клиента на Сайте в целях:

1.3.2. Продавец вправе направлять Клиенту сообщения рекламно-информационного характера. Если Клиент не желает получать сообщения рекламно-информационного характера от Продавца, он должен изменить соответствующие настройки, ссылка на которые содержится в отправляем клиенту письме или обратиться с соответствующей просьбой по адресу info@doctorguber.ru. С момента изменения указанных настроек получение рассылок Продавца возможно в течение 3 дней, что обусловлено особенностями работы и взаимодействия информационных систем, а так же условиями договоров с контрагентами, осуществляющими в интересах Продавца рассылки сообщений рекламно-информационного характера. Отказ Клиента от получения сервисных сообщений невозможен по техническим причинам. Сервисными сообщениями являются направляемые на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Сайте, а также посредством смс-сообщений и/или push-уведомлений и через Службу по работе с клиентами на номер телефона, указанный при регистрации и/или при оформлении Заказа, о состоянии Заказа, товарах в корзине Клиента.

2. Предоставление и передача информации, полученной Продавцом:

2.1. Продавец обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Не считается нарушением настоящего пункта передача Продавцом третьим лицам данных о Клиенте в обезличенной форме в целях оценки и анализа работы Сайта, анализа покупательских особенностей Клиента и предоставления персональных рекомендаций.

2.2. Не считается нарушением обязательств передача информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Российской Федерации.

2.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

2.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта doctorguber.ru и сведения о том, по ссылке с какого интернет-сайта посетитель пришел. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

2.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

2.6. Продавец при обработке персональных данных принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.

3. Хранение и использование информации Клиентом

3.1. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, используемые им для идентификации на сайте doctorguber.ru .

3.2. Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, немедленно изменить пароль после автоматической регистрации, уведомление о котором поступает на электронную почту клиента, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента)

3.3. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Клиента третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Клиента.

Вход

Логин

Пароль

Забыли пароль?
Покупаете впервые?

Регистрируясь на сайте вы сможете участвовать в акциях, отслеживать свои покупки, видеть историю заказов и напрямую общаться с нашими менеджерами. Присоединяйтесь!

Зарегистрироваться